Wizerunek firmy to sposób odbioru tożsamości naszej firmy. Zatem, jakie są najważniejsze elementy wizerunku przy odbiorze przez klientów?
Co to jest wizerunek firmy?
Wizerunek firmy to wyobrażenie kreowane przez najbliższe otoczenie, czyli klientów.
Mowa tutaj o postrzeganiu przedsiębiorstwa w pozytywny lub negatywny sposób.
Przekłada się on, w dużej mierze na odbiorze przedsiębiorstwa, który może albo wieńczyć sukces, albo wręcz przeciwnie.
To istotny element pozwalającym na znalezienie się na liście najlepszych przedsiębiorstw na rynku.
Czy wizerunek firmy jest ważny?
Pozytywny wizerunek firmy jest bardzo ważny.
To dzięki niemu możemy:
- Zwiększyć, sprzedaż towarów czy usług,
- Umacniać nasze zaufanie pośród klientów oraz potencjalnych klientów,
- Zatrudniać zdolnych, cały czas kształcących się pracowników,
- Uzyskanie znaczącej przewagi nad konkurencją
- Łatwiej wprowadzać nowe produkty czy usługi na rynek,
- Mieć dostęp do lepszych ofert oraz pozyskać zniżki u innych przedstawicieli czy handlowców,
- Zyskać szansę na otrzymanie wielu nagród konsumenckich,
- Wypracować lepszą stabilność finansową, zwłaszcza na trudny okres.
Wymienione możliwości to tylko jedne, z najważniejszych przykładów, które możemy uzyskać dzięki pozytywnemu wizerunkowi.
W przypadku negatywnego wizerunku sytuacja radykalnie się zmienia. Zamyka się przed nami wiele drzwi, tracimy klientów, a tym samym zaplecze finansowe, tak niezbędne do utrzymania prężnie działającej firmy.
Jednym słowem wizerunek to nic innego jak reputacja oraz jej tożsamość.
Elementy wpływające na wizerunek firmy
Elementy wpływające na wizerunek firmy, nie są wcale takie trudne do identyfikacji i należą do nich:
Nazwa oraz jej logo z całą wizualną identyfikacją,
Sposób komunikacji firmy z otoczeniem,
Witryna firmowa,
Blog firmowy,
Pracownicy firmy.
Nazwa oraz jej logo to pierwszy i najważniejszy element budowania wizerunku firmy.
Obydwie te rzeczy powinny kojarzyć się z usługami czy oferowanymi przez nas towarami, czy samą nazwą (np. Logo Apple to nadgryzione jabłuszko), ale przede wszystkim łatwy w zapamiętaniu.
Ludzie to wzrokowcy, więc nawet dobór kolorów musi być stonowany i kojarzący się z nami.
Chodzi tutaj, że jeśli ktoś usłyszy nazwę naszej firmy, np. Twojelogo to pierwsza myśl, jaka pojawia się w jego głowie to projektowanie loga dla firmy. Zatem nazwa, jak najbardziej działa na wyobraźnię i skojarzenia, a oto właśnie chodzi.
Sposób komunikacji z otoczeniem jest bardzo ważny.
Mam na myśli to, w jaki sposób reprezentanci firmy, jak również my sami komunikujemy się np. z klientami. W jaki sposób im odpowiadamy, jak do nich podchodzimy i co najważniejsze, czy traktujemy ich profesjonalnie, czy wręcz przeciwnie.
Witryna firmowa to nic innego jak strona internetowa.
W naszych czasach to jeden z najlepszych sposób na szybsze dotarcie do klienta i poznania jego potrzeb.
Taka witryna, powinna być przejrzysta i łatwo dostępna. Nie tylko chodzi o rozmieszczenie poszczególnych elementów, ale także adresu, do niej prowadzącego. Im łatwiejszy do zapamiętania, tym lepiej dla nas. Klienci, z reguły tak jak i my są zbyt leniwy, żeby zapamiętywać długie, skomplikowane nazwy.
Takie rozwiązanie, pozwala nam także dotrzeć do klientów będących za granicą. Otwieramy, w ten sposób nowe możliwości. O, z miejsca daje nam przewagę nad konkurencją, jeśli ta nie rozważyła takiej opcji.
Blog firmowy, to możliwość nadania firmie „głosu.”
Klienci, chcą wiedzieć, co dzieje się w naszej firmie, jak się rozwija, a dzięki otwieraniu się na nich poprzez artykuły blogowe pozwalamy się lepiej poznać. Umacnia to więź między firmą a potencjalnym lub aktualnym klientem. Co jest bardzo ważne, ponieważ te przyjazne klientom, są częściej wybierane, podobnie jak ich towary czy usługi.
Pracownicy, wbrew pozorom również są wizerunkiem firmy.
To, w jaki sposób odnoszą się do klientów, jak wyrażają się, nawet o konkurencji ma ogromne znaczenie. Nawet jeśli nam z boku wydaje się to mało istotne.
Wiele osób, nie zdaje sobie sprawy, że w dobie Internetu i szybkiego roznoszenia się informacji, nawet, częściowo prywatne zachowanie może znacząco wpłynąć na wizerunek. Chcąc nie chcąc, ale klienci będą oceniać nas przez pryzmat naszych pracowników, ale również nas samych. Wszak, jesteśmy chodzącą reklamą firmy, bo nawet jeśli jesteśmy po godzinach pracy, klienci mogą nas zapamiętać. Im lepiej, tym lepiej dla nas.
Sprawdź też: “Dlaczego wizytówka może być ważnym elementem wizerunku firmy?“
Zamów już teraz
Logo to jeden z elementów wizerunku Twojej firmy. Nie pozwól, aby nie posiadała tak istotnej rzeczy! Profesjonaliści z TwojeLogo, wykonają dla Ciebie logotyp pozwalający identyfikować Twoją firmę na rynku!
Jak promować wizerunek firmy?
Promowanie wizerunku firmy, jest bardzo ważne. Pomaga nam to, w pozyskiwaniu potencjalnych klientów oraz promowaniu się na rynku.
Można to robić na różne sposoby, takie jak kampanie finansowe czy działania wizerunkowe.
Z tych pierwszych, na ogół korzystają przedsiębiorstwa mające spore zaplecze finansowe, z tych drugich średnie oraz mniejsze firmy.
Jeśli firma działa częściowo lub w całości na rynku wirtualnym warto skorzystać z takich możliwości jak:
SEO pozwalające wypozycjonować stronę w wyszukiwarkach,
Aktywność w mediach społecznościowych np. Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin,
CRM pozwalający łatwiej zarządzać relacjami pomiędzy nami a kontrahentami,
Public Relations,
Monitorowanie treści związanych z firmą,
Posiadać dobrą strategię rozwoju.
4 rodzaje wizerunku firmy
Wyróżniamy 4 rodzaje wizerunku:
Zewnętrzny – postrzeganie przedsiębiorstwa przez osoby z zewnątrz,
Własny – to, jak my postrzegamy naszą działaność
Realny – rzeczywisty pogląd na firmę przez inne osoby, w aktualnie panujących warunkach,
Idealny – postrzeganie firmy w sposób, jaki jest przez nas wymagany.
Jak widać, wizerunek firmy to kluczowy element w rozwoju naszych towarów oraz usług. Pozwala otworzyć nam wiele drzwi oraz możliwości, jeśli należycie o niego dbamy. Należy jednak pamiętać, że bardzo łatwo stracić dobry wizerunek, więc warto przyłożyć się do ciężkiej pracy, aby później móc świętować.